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菱建物业诚信故事大赛演讲——走进菱建 诚信为先

发布: 2018-11-01 文章来源: 网站编辑 查看: 419


走进菱建  诚信为先

两年前,我从本市一家老字号央企,来到哈尔滨菱建物业管理有限公司。供职央企30年的优越感,让我在入职伊始对民企有着本能的成见或者说偏见:企业能否按时足额发放工资?能否依照协议兑现各项福利待遇?收了业主的物业费能否不折不扣地兑现服务承诺?如果不能,我该如何面对业主?带着这一系列的疑问,我走上了菱建物业的管理岗位。

今天,我可以自豪地和大家讲一讲我和菱建物业公司的故事,这些故事会把我以上的疑问一一解开。我演讲的题目是《走进菱建,诚信为先》。

曾记得,上班的第一天,许多物业公司都经历过的收费难问题,就如泰山压顶一般,轰然而至,压得我喘不过气来。

我所服务的三个小区都属于农民回迁房,业主们说:“我们八辈子都生活在这里,从来就不需要什么物业公司,也不知道啥是物业费。”言语之粗鄙,令人脸红耳热,难以复述。一趟小区转下来,我便有了打退堂鼓的念头。

领导却微笑着说:“没关系,慢慢来,人心都是肉长的,用我们的诚信来感化他,教育他,扭转他。让他认识到物业公司存在的必要。”

谈何容易?!我在心里暗暗地想。

但是,我很快发现了菱建物业的好:食堂伙食好,每天花样翻新:工资从来都是按时足额发放;全公司聘用了一百多名残疾员工……这些良心做法,使我欣慰,更使我津津乐道。

冬天到了,滴水成冰的气候让回迁房养车的业主苦不堪言。再厚的车衣也已经不能保证早晨上班之前,下楼就能打着火。

“说老实话、办老实事、做老实人”著称的公司经理想到了地库。经过多次找政府相关部门协调,签属了保证随时回收,随时原样奉还的协议后。我们拿到了地库,并免费提供给业主使用。

一个个漫天大雪的清晨,看着业主们的车辆,从温暖的地库鱼贯而出,散入城市的大小街巷,我第一次产生了做为菱建人的自豪感。第一次对菱建文化倡导“诚信品牌”的重要性,有了直观的认识。

要知道,这个以农民回迁为主要业主构成的小区,是物业费收取最困难的小区。如果我们对“业主尊贵,服务第一”的企业宗旨稍作折扣,“为业主提供完美服务”的承诺悄然回收那么一点点,不也说得过去吗?但是我们没有!丝毫没有!半点也没有!

今年的216日,乍暖还寒。辖区绿色新城供水管线突然爆裂,直接导致12栋楼800多户业主用水困难。接到电话后,公司领导一方面在第一时间通知工程人员赶赴现场进行抢修;另一方面协调消防队用消防水车为小区业户定时定点送水。看着一桶桶干净纯洁的清泉拎进了800多户业主的家,一个个满脸满身泥浆、浑身湿透、冻得瑟瑟发抖的工程人员替换着从坑道里爬上来。我突然想起了经理说过的那句:“人心都是肉长的,用我们的诚信来感化他,教育他,扭转他。让他感受到物业公司存在的必要。”

这种以诚信感化、教育、扭转的工作方式,像一杯水倒进久已干涸的松软土地,渗透于我此后工作中的每一天。

春天,我们克服资金困难购买丁香树苗,栽种在秀水名苑,美化庭院环境;夏天,我们走进绿色新城10号楼特困户卢艳芝家,为她免费疏通上下水管路管线、维修电路电器。秋天,我们为确实有困难的业主做增值服务,给他们擦玻璃、封窗户;冬天,我们为生活困难的业户送去了米面油和土豆白菜,让他们平安过冬。每逢春节、端午等重大节日,我们还组织各小区业主包饺子、包粽子。每半年对各小区水箱房进行一次彻底地清洁打理;各小区保安昼夜巡逻,发现隐患,及时排除。

朋友们,如今的我,就是在这样一个民营企业里工作着。这个企业在行业竞争如此激烈的形势下,已经坚持了整整十五年。它也讲经济效益、社会效益,但又不以利益为重。它更看重口碑、更看重诚信。

诚信是什么,诚信的基本含义就是守诺、践约、无欺。有章必循,有诺必践。就是老百姓口中的一言即出,驷马难追。

每天清晨,迎着第一缕阳光走在上班的路上,我会从心底泛出由衷的踏实感。再也没有了刚刚入职时的忐忑和不安。因为我们正行走在诚信为本的道路上,与一批诚实守信的人为伍,还有什么不放心的呢?

谢谢大家!                                        

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