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听说你家“智能物业”火了?哈尔滨市民足不出户,就能享受这些服务!快安排

发布: 2019-07-16 文章来源: 网站编辑 查看: 223


    在智慧物业普及的小区,因为提前预警,你将不必担忧每一种恶劣天气突然来袭;自动调节的路灯光线,也会让从不积水的草坪更加动人,甚至电梯也可以灵活调节程序避免拥堵或“打烊”……这一整套完善而齐备的智慧家居和家居安防系统,未来都将在哈尔滨各个楼盘、小区生根发芽。

    随着人工智能的飞速发展,物业行业的软件和硬件都在经历着大变革,尤其是近日5G牌照正式发放,使无人驾驶、远程医疗、智能家居应用走向成熟,也为智慧物业的发展提供了有力支撑。

    若今后5G实现广泛商用,网络速率比4G快10倍、时延低至1毫秒,信息传输加快,智慧物业数据分析能力不断升级的话,我们不久就能实现以下设想:

    小区四周严密的安防护卫,机器可以自动区别异常的入侵者和一般的快递小哥,自动区别破坏性的高空坠物和正常的飞鸟;小区消防设备的自动检查,以及整套设备针对各种模拟突发情形的定时操演;小区车位的应用频次分析,甚至结合自动驾驶技术,极大幅度提高车位利用效能的可能性——甚至革新出行逻辑,经营新世代城际交通工具起始点;小区物理空间的AR运用,凭借新技术,升级人类与生俱来的社交需求……

    共建智慧城市新生态,这是当今时代发展大趋势。好运小钥匙是打造以物业为中心的新生态、新业态、新经济,助力物业实现管理平台化,客服智能化,服务标准化,门禁网络化。目前哈尔滨地区纳帕英郡、友谊路.观江国际、群力.观江国际、松浦.观江国际、梧桐花园、爱达88、爱达九溪等小区业主,均已提前体会到“好运小钥匙”智慧物业带来的贴心与便利。

    “好运小钥匙”智能物业的普及,将赋能哈尔滨市物业行业的信息化水平、管理水平的快速提升发展,进一步助力哈尔滨市物业行业在智慧城市新生态建设方面实现大跨越。 

    据悉“好运小钥匙”智慧物业已经完全覆盖物业工作计划管理、收费管理、巡逻巡查管理、事故保修及房屋、车位、车辆管理等等十几个门类,不仅使小区物业公司服务效率得到保障,业主日常生活也得到了极为贴心的照管,小区内资源调配合理、安保质量提升、出入更加便捷,人与人的和谐度“蹭蹭”往上升!

智能云门禁硬件

    智能云门禁硬件产品有:轻快版(Q2)、专业版(Q3)、对讲版(Q5)。

    轻快版适用于小区现有门禁系统完好,不破坏原始门禁。仅需在原有门禁系统增加一个设备,即可实现手机开门功能,比如远程开门、扫码开门、授权开门、亲友授权。

    专业版适用于新建小区、小区没有门禁、门禁已坏、门禁更换等场景。还可用于地下车库等信号不稳定的场所。可实现IC刷卡开门、密码开门、远程开门、授权开门、亲友授权、扫码开门、Wi-Fi开门、语音提示。对讲版用于有稳定的宽带网络线路的单元门,新建、改造都可,适合新建小区、高端小区改造、原有对讲系统损坏改造等场景。功能强大,可配合“好运小钥匙APP”可实现视频对讲、访客留影、远程开门、亲友授权、IC卡开门、密码开门等功能。

    当然,物业和业主沟通,也少不了智能电话“客服助手”的支持。业主拨打电话到物业,客服台来电信息中能显示业主的基本信息、是否缴纳物业费和以前报修情况等信息。

    客服可直接给工作人员派工单,了解工单综合处理情况;创建批量任务,管理催缴物业费记录;通过小区联系人,可直接在客服台中拨打小区业主电话,功能十分强大。

    物业管理平台软件

    好运小钥匙物业管理平台软件产品包括:云端软件平台、业主APP、物业APP、微信号、小程序、客服台等软件,还搭配有客服助手智能话机硬件。

    软件功能分两大类:物业服务和物业服管理务。

    物业服务主要用来方便业主生活,包括手机开门、通知消息、得知物业工作动态、报事报修、手机缴费、获取通讯信息、小区商城等应用。

    手机开门

    业主通过手机即可实现多种开门方式,并且能够记录到每次开门数据,包括授权的亲友开门记录。

    通知消息

    业主可在业主APP中收到物业通知、缴费通知、支付通知、开门通知、报修通知,还可以在通知公告、收费、报修工单、巡逻等业务中互动,实时消息相应,全方面参与物业服务流程。

    工作动态

    业主可以查看物业在系统中发布的工作动态,还可以对工作动态进行点赞,评论,分享至微信,物业能够接受业主的点赞,对业主的评论进行回复。

    报事报修

    业主通过业主app向物业进行报事报修,进行报修催单,随时跟踪了解报修的工作进展,对物业服务结果进行评价。业主还能查看房间下的历史报事报修情况。

    手机交费

    业主可以在APP、微信小程序上通过按月份或者按账单的方式缴纳物业费(如物业派发了优惠券,还能使用优惠券抵扣),核对账单明细,通过微信、支付宝、银联多种支付方式进行交费。在APP、微信小程序上能够查看业主线下和线上的支付账单、账单明细和查看收据照片。

    小区通信录

    业主可以通过手机查看小区相关服务的通信录,如周边学校、医院、水、电、气等服务电信信息。

    小区商城

    商家可入驻小钥匙平台,商品需比外部价格便宜。在系统中上架商品、管理商品、查看订单详情,数据分析。业主可以通过微信、支付宝、银联等多种方式支付。业主APP的小区团购内,用户可在团购里购买商家的商品。 

    物业管理所涵盖的服务项目就更广泛了,包括房屋、车位、车辆、业主、收费、工单、通知公告、工作计划、满意度调查、保洁签到、装修巡查及基本服务管理等等。

    房屋管理

    房屋管理可对小区的所有房屋数据进行管理,绑定住户,支持批量导入。

    车位管理

    物业可对小区车位进行集中管理,将车位和业主关联起来,输入房屋、业主信息或输入车位编号查询查询到对应的车位信息。在系统中能管理车位的收费标准,快速准确的生成每个车位的缴费单,还可查询车位的历史缴费记录。

    车辆管理

    物业可对小区车辆进行集中管理,将车辆和住户绑定,关联至车位,输入房屋、业主信息或输入车辆编号查询查询到对应的车位信息。在系统中能管理车辆的收费标准,快速准确的生成每个车辆的缴费单,还可查询车辆的历史缴费记录。

    业主管理

    物业人员可在系统后台单独添加或批量导入业主,同时满足业主在APP主动申请业主身份,物业在移动端和PC后台审核业主的身份。

收费管理

    物业所有的收费项目和费用可进行线下收费和业主线上交费进行统一管理。收费系统支持快速生成房间账单、收银台、收据打印、收款单管理、欠费催缴、统计报表等功能。

    工单管理

    工单管理模块提供给物业一种将具体问题、具体事情落实到个人的方式。不论是业主的报事报修还是物业内部分配的任务,都可以工单的形式来实现。

 通知公告

    物业人员在物业系统能快速编辑的物业通知,在系统中可将编辑的通知公告进行打印,在系统中可发送通知公告,包含APP推送消息、微信消息、短信等多方式通知至业主,当选择推送方式为APP推送消息、微信模版消息时,可查看到通知的具体接收人数、还可以通过Excel表格导出。

   工作计划管理

    物业管理层通过物业公司系统能够查看各项目月度、季度、年度工作计划的完成情况,随时了解项目的经营数据。

    在系统中可以制定工作计划和任务,分配任务至部门或具体员工,物业人员参与任务及上传完成记录和图片,可以导出工作计划结果,同时在系统中可以打印物业的工作计划,并将工作报表分享至业主,让业主感知物业的工作内容和服务。

    满意度管理

    物业能够全方面掌握业主对物业的服务满意度,小区的综合服务评分。查询出每个业 主对物业的评价分数,通过大数据分析,间接性分析出业主欠缴物业费的原因,物业各部门、物业人员的综合品质得分。

    调查问卷

    物业可以在物业系统自定义编辑调查问卷,统计出问卷答题结果和导出至Excel。通过信息化系统可以快速生成调查问卷和打印问卷,物业调查问卷结合到线上。为结合线上线下一起使用,支持在系统中配置问卷,生成问卷二维码,打印问卷,补录线下问卷。

    巡逻巡查

    巡逻巡查可以让物业人员可以在APP中完成预定或者非计划性巡逻巡查工作,从而达到巡逻巡查工作有计划、有痕迹、防作弊的效果。

    物业可以自定义巡逻路线、巡逻班次、巡逻计划,进行保安巡逻工作和统计报告,并且在巡逻中发现的故障可以进行异常上报,以工单的形式进行异常管理及解决故障。

    保洁签到

    保洁人员在保洁前后可提交图片进行保洁对比,通过系统化流程完成保洁事项,系统自动生成保洁周报、月报,业主可对保洁工作进行评价。

    设备巡检

    物业通过设备巡检系统制定每一个检查项目标准,流程,避免检查人员不清晰检查步骤,每一个步骤将规范化处理。

    装修巡查

    通过系统装修巡查避免纸质化流程,提交后直接上报系统,可即时上传信息,避免信息丢失,并且实时监控,当出现违规情况系统可提示报警。

    商家服务

    小区周边商家能快速入驻商城,在系统中可以管理、发布、订单平台,包括商品上架、订单处理、结算等功能。同时商家可以在系统中发布广告,上架团购商品,业主也可以在物业APP中进行团购。

    基础服务管理

    物业公司通过系统建立部门、项目组织机构、设置用户权限、用户组合分配用户组权限,包含“组织机构管理”、“员工管理”、“权限管理”、“安全服务”、“日志管理”。能够支持数据脱敏、加密传输、加密存储、日志审计、漏洞监测、接入扫描等措施在主要业务进行数据操作时,能够记录完善的日志,便于异常记录及数据恢复。

    “好运小钥匙”属于北京万家互联科技有限公司旗下产品。北京万家互联科技有限公司专注于物业信息化软件和硬件的研发,采用移动互联网、云计算和物联网技术为物业公司提供好用、合适的信息化系统。公司理念是将现代化的企业经营管理理念固化在软件系统中,提升各类物业公司尤其是物业公司的管理能力和水平。

——摘自公众号哈尔滨苏宁

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